Diseñando la experiencia del cliente escolar:
Estrategias que fidelizan
Fecha
12 de noviembre de 2025
Horario
De 9:00 a.m. a 12:00 p.m.
Lugar
Hotel Intercontinental, Sto. Dgo.
La experiencia del cliente escolar, tema de la próxima conferencia AINEP
La Asociación de Instituciones Educativas Privadas (AINEP) anuncia el próximo encuentro de su Escuela de Directores, que se celebrará el 12 de noviembre de 2025.
En esta ocasión, los líderes educativos tendrán la oportunidad de conocer estrategias efectivas para construir relaciones sólidas y duraderas con sus comunidades, a través de la conferencia magistral:
Diseñando la experiencia del cliente escolar
El evento busca abrir un espacio de reflexión y aprendizaje en torno a un tema cada vez más relevante para los centros educativos: la experiencia del cliente (Customer Experience) como estrategia de diferenciación y fidelización.
“En el mundo educativo, la experiencia no es una transacción: es una relación a largo plazo, donde un alumno puede pasar años de su vida”, subraya Munguía. La experta destaca que esta conferencia será una invitación a repensar cómo los colegios se relacionan con sus comunidades.
Durante su exposición, compartirá cómo colocar al estudiante y a la familia en el centro de la estrategia institucional, diseñando propuestas que fortalezcan la permanencia, aumenten la satisfacción y conviertan cada interacción en lealtad y recomendación.
La conferencia estará a cargo de Martha Munguía Corona, MBA, Gerente Nacional de Fidelización y Experiencia en la Red de Colegios Semper Altius y Prepa Anáhuac, que agrupa actualmente más de 65 centros educativos en México y El Salvador.
Trayectoria de la conferencista
Martha Munguía es Gerente Nacional de Fidelización y Experiencia en la Red de Colegios Semper Altius y Prepa Anáhuac, donde ha liderado la creación y consolidación de un área especializada en experiencia y fidelización para más de 65 centros educativos en México y El Salvador. Bajo su dirección, la red ha logrado una reducción sostenida en la deserción escolar a nivel nacional.
Con más de 15 años de experiencia en marketing educativo, Munguía ha alcanzado de manera consistente las metas de captación y fidelización. Durante ocho años, coordinó la estrategia de comunicación y admisiones de la misma red, logrando incrementos significativos en el ingreso de nuevos estudiantes.
Su trayectoria incluye además experiencia en empresas privadas, desempeñándose como Brand Manager en MARS y en el área de imagen y promoción de la Prepa Tec del Tecnológico de Monterrey.
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